Alle over 18 år kan handle hos oss

For å handle hos oss må du ha fylt 18 år. Varene må leveres til en norsk adresse eller hentes hos oss i Fossegrenda 9 i Trondheim. Som kjøper er du selv ansvarlig for å kontrollere varen ved mottak. Om det er mangler, skader eller feil i forsendelsen plikter du omgående å melde dette til oss. Så hjelper vi deg videre.

Personvern og sikkerhet

Når du handler hos oss blir du bli bedt om å opplyse om navn, adresse, tlf. osv. for at du skal kunne gjennomføre handelen. Vi garanterer at denne informasjonen ikke vil bli gitt til noen andre. Informasjon tilhørende kredittkort, personnummer eller annen sensitiv informasjon vil ikke være tilgjengelig eller lagret hos Ladelys AS. Nettsiden vår benytter informasjonskapsler, såkalt cookies, og vi behandler alle persondata ifølge lov om Personopplysninger.

Feil på adresse eller mottakernavn

Vær nøye ved registrering av adresse. Dersom leveringsadresse er feil eller mangelfull vil din ordre bli returnert til oss. Før ordren sendes ut på nytt, må returkostnader og kostnader for ny utsending dekkes av deg som kunde.

Betaling

Ladelys AS kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra oss.

Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen din utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Om du er under 18 år kan du ikke betale med etterfølgende faktura.

Levering

Levering er skjedd når du, eller din representant, har overtatt produktet.

Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal Ladelys AS levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Varen skal leveres hos deg med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.

Angrerett

Ved forbrukerkjøp gjelder det etter angrerettloven 14 dagers full returrett.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Du kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan du bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Garanti og reklamasjon

Det gis full garanti etter kjøpsloven for alle elektriske produkter. Det er minimum 1 års reklamasjonsrett på alle varer. For gjenstander som er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen 7 år.

All reklamasjons saker går i henhold til Forbrukertilsynet under punkt 10.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Bruksanvisninger

På våre sider kan du alltid, på hvert enkelt produkt, finne all nødvendig informasjon. Sammen med produktet leveres monterings- og bruksanvisning. Dersom du allikevel har spørsmål til montering eller bruk, eller har behov for ytterligere dokumentasjon (herunder samsvarserklæring), er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Priser

Alle våre priser er inklusiv merverdiavgift og miljøgebyr. I kassen vil du få full oversikt over alle kostnader med totalbeløp før du bekrefter din ordre. På grunn av endringer i valutakurser, eller nye priser fra produsentene, vil våre priser kunne endres flere ganger i året. Prisendringer vil ikke påvirke din registrerte bestilling.

Frakt tilkommer i kassen, og varierer med ønsket leveringsmåte. Vi har fast frakt pr ordre.

Øvrig

• Medfølgende lyskilder, der produsent ikke er oppgitt, er å regne som demonstrasjonspærer og er unntatt fra garanti og reklamasjonsrett.
• Oppgitte mål er avrundet og kan avvike +/- 1 cm.
• Ladelys.no tar forbehold om feil på sidene og for hendelser som skyldes transportør, leverandør eller annet som ligger utenfor vår kontroll.
• Det tas forbehold om skrivefeil og endringer i produktbeskrivelsen. Dersom dette gjør at produktet ikke kan leveres, eller at produktet ikke ønskes som levert, vil vi etter avtale sørge for at du kan annullere kjøpet uten kostnader i forbindelse med retur.
• Vårt ansvar begrenser seg til å heve kjøpet.